Häufig gestellte Fragen

Bei einem Sterbefall zu Hause rufen Sie zunächst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 an. Dieser stellt die Todesbescheinigung aus.

Zeitgleich können Sie uns kontaktieren unter 05527 - 99 81 600.

In einer Einrichtung kümmern sich Ärzte und Personal um die Todesbescheinigung und die vorläufige Versorgung. Sie müssen in den ersten Stunden nichts Eiliges tun.

Sobald Sie so weit sind, rufen Sie uns an. Sie können uns jederzeit als Ihren Bestatter benennen – unabhängig davon, was Ihnen in der Einrichtung zunächst mitgeteilt wurde.

Ja. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da – auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Rufen Sie einfach 05527 – 99 81 600 an.

In Niedersachsen schreibt das Gesetz vor, dass der Verstorbene binnen 36 Stunden nach Feststellung des Todes in eine Leichenhalle oder zum Bestatter überführt werden muss. Wir kümmern uns um die fristgerechte Überführung.

Grundsätzlich benötigt werden: Personalausweis, Todesbescheinigung, Gesundheitskarte und Rentennummer. Je nach Familienstand zusätzlich Geburts-, Heirats- oder Sterbeurkunde des Ehepartners bzw. Scheidungsurteil. Auch ein eventueller Vorsorgevertrag und Versicherungspolicen sind hilfreich.

Detaillierte Übersicht: siehe Im Trauerfall – Unterlagen.

Ja, und wir empfehlen es häufig sogar. Ein persönlicher Abschied kann ein wichtiger Schritt im Trauerprozess sein. Wir versorgen den Verstorbenen mit viel Sorgfalt und richten einen würdigen Rahmen für die Abschiednahme ein – in würdevollen Räumen oder auch zu Hause.

Wenn Sie es sich wünschen, ja. Viele Angehörige empfinden es als tröstlich, den Verstorbenen zu waschen, zu kleiden oder ein persönliches Erinnerungsstück mitzugeben. Sprechen Sie uns einfach darauf an – wir begleiten Sie behutsam.

In Niedersachsen muss die Bestattung spätestens innerhalb von 8 Tagen nach dem Tod stattfinden. Diese Frist reicht in der Regel, um alle Wünsche in Ruhe mit uns zu besprechen.

Die Kosten hängen stark von den individuellen Wünschen ab: Bestattungsart, Sarg- oder Urnen­modell, Friedhofs- und Grabgebühren, Umfang der Trauerfeier, Drucksachen und Anzeigen. Seriöse Aussagen sind erst nach einem persönlichen Beratungsgespräch möglich.

Als grobe Orientierung: Eine einfache Feuerbestattung beginnt bei etwa 3.500 €, eine Erdbestattung liegt typischerweise zwischen 5.000 und 8.000 €. Wir erstellen Ihnen gerne einen verbindlichen Kostenvoranschlag.

Typische Kostenpunkte:

Bestatterleistungen: Überführung, Versorgung, Sarg/Urne, Beurkundung, Organisation.
Friedhofskosten: Grabgebühr, Aushub, Beisetzungsgebühr, spätere Grabpflege.
Trauerfeier: Kapelle, Redner, Musik, Floristik.
Drucksachen & Anzeigen: Trauerkarten, Zeitungsanzeigen.

Auf unserem Kostenvoranschlag sehen Sie alles detailliert aufgeschlüsselt.

Eine Sozialbestattung nach § 74 SGB XII kann beantragt werden, wenn die Kostentragenden (in der Regel die Erben) die Bestattung nicht aus eigenen Mitteln bezahlen können. Das Sozialamt übernimmt dann die erforderlichen Kosten einer würdigen, einfachen Bestattung.

Wir helfen Ihnen bei Antrag und Nachweisen.

In erster Linie die Erben. Nehmen diese das Erbe nicht an, sind die nächsten Angehörigen (Ehepartner, Kinder, Eltern, Geschwister) in gesetzlicher Reihenfolge bestattungspflichtig. Aus einer bestehenden Sterbegeldversicherung oder Vorsorge können die Kosten direkt beglichen werden.

Ja, in besonderen Fällen bieten wir Ratenzahlung an. Sprechen Sie uns offen an – gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihrer Situation passt.

Nein, das gesetzliche Sterbegeld wurde bereits 2004 abgeschafft. Lediglich private Sterbegeld- und Lebensversicherungen leisten noch Zahlungen im Todesfall.

Mit einem Vorsorgevertrag legen Sie schon zu Lebzeiten verbindlich fest, wie Ihre Bestattung ablaufen soll – von der Bestattungsart über Ort, Trauerfeier, Musik bis zur Grabpflege. Gleichzeitig entlasten Sie Ihre Angehörigen emotional und finanziell.

Mehr Informationen: siehe Vorsorge-Seite.

Der vereinbarte Betrag wird auf ein insolvenzsicheres Treuhandkonto bei einem deutschen Kreditinstitut eingezahlt – meist über einen anerkannten Treuhänder (z.B. Kuratorium Deutsche Bestattungskultur). Alternativ ist eine Sterbegeldversicherung möglich.

Ja, jederzeit. Sowohl Ihre Wünsche als auch die Höhe des hinterlegten Betrags können Sie bei uns im persönlichen Gespräch aktualisieren.

Ein angemessener Vorsorge­betrag zählt bei Grundsicherung oder Sozialhilfe grundsätzlich nicht als anrechenbares Vermögen, solange er zweckgebunden und in angemessener Höhe auf einem Treuhandkonto hinterlegt ist. Bitte lassen Sie sich individuell beim Sozialamt oder bei uns beraten.

Grundsätzlich jederzeit im Erwachsenenalter. Viele Menschen schließen eine Vorsorge rund um den Ruhestand, bei Umzug ins Seniorenheim oder nach dem Tod eines Partners ab – aber auch deutlich früher ist sie möglich und sinnvoll.

Für jede von uns begleitete Trauerfeier richten wir auf Wunsch eine persönliche Online-Gedenkseite ein. Dort können Angehörige und Freunde virtuelle Kerzen anzünden, Kondolenzeinträge hinterlassen und Erinnerungen teilen. Zur Übersicht: Gedenken.

Ehrlich und persönlich. Eine handgeschriebene Karte, eine kurze Nachricht oder ein Kondolenzeintrag im Online-Portal werden von Angehörigen meist sehr geschätzt. Formale Beileidswünsche sind weniger wichtig als ein echtes, mitfühlendes Wort.

Blumen und Kränze sind ein liebevolles Zeichen des Abschieds. Immer häufiger wird in Traueranzeigen darum gebeten, statt Blumen eine Spende an eine bestimmte Einrichtung zu richten. Wir vermitteln Kontakte zu Floristen und organisieren auf Wunsch auch Kondolenzspenden.

Ja. Wir arbeiten mit Trauerbegleitern, Seelsorgern und regionalen Selbsthilfegruppen zusammen. Auf Wunsch stellen wir den Kontakt her – gerne auch speziell für Kinder, Jugendliche oder Verwitwete.

Viele Familien entzünden zum Todes- oder Geburtstag eine Kerze, besuchen das Grab oder treffen sich im engsten Kreis. Auch eine virtuelle Kerze im Online-Gedenkportal kann ein schönes Ritual sein. Wir unterstützen Sie gerne bei der Gestaltung kleiner Gedenkfeiern.